Política de envio
Política de envio — Jess & Anne Boutique
Na Jess & Anne, estamos comprometidos em entregar seus pedidos com segurança e cuidado. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para oferecer uma experiência de entrega tranquila e transparente. Abaixo, você encontrará nossas condições de envio atuais.
Custo do envio
Oferecemos frete grátis para todos os pedidos, em todo o mundo. Não há valor mínimo de compra.
Prazo de processamento e envio
- Processamento do pedido: 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados)
- Entrega: 3 a 7 dias úteis após o processamento
- Total: aproximadamente 4 a 9 dias úteis a partir do momento em que você faz o pedido
As estimativas de entrega não são garantidas e podem ocasionalmente ser afetadas por inspeções alfandegárias, fins de semana e feriados, ou pelo alto volume de envios.
Rastreamento do pedido
Todos os pedidos são enviados com rastreamento. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar seu pacote a qualquer momento.
Destinos de envio
Enviamos para vários países e regiões do mundo. Os pedidos estão sujeitos a procedimentos de envio internacional, processamento alfandegário e aos prazos operacionais de cada transportadora. Observe que quaisquer taxas ou impostos de importação cobrados pela autoridade alfandegária local são de responsabilidade do cliente.
Pedidos perdidos ou danificados
Se seu pedido chegar incompleto ou danificado, entre em contato conosco em até 30 dias após a entrega pelo e-mail support@jessanneboutique.com. Inclua:
- O número do seu pedido
- Fotos nítidas da embalagem (se estiver danificada)
- Uma foto da nota de embalagem (se houver itens faltando)
- Uma breve descrição do problema
Observação: se a embalagem externa estiver danificada, mas o produto estiver em perfeitas condições, não será emitida uma substituição nem um reembolso.
Pedido marcado como "Entregue", mas não recebido
Se o rastreamento mostrar "Entregue", mas você não tiver recebido o pacote:
- Entre em contato diretamente com a transportadora para abrir uma investigação.
- Assim que você tiver a confirmação da transportadora, encaminhe-a para nós em support@jessanneboutique.com.
As reclamações enviadas mais de 7 dias após a confirmação da entrega não são elegíveis para análise.
Alteração de pedidos
Devido ao nosso processo automatizado de atendimento de pedidos, os pedidos não podem ser alterados depois de realizados. Verifique se todos os detalhes estão corretos antes de concluir sua compra.
Cancelamento de pedidos
Devido ao nosso processo automatizado de atendimento de pedidos, os pedidos não podem ser cancelados depois de realizados. Verifique se todos os detalhes do pedido estão corretos antes de concluir sua compra.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre envio, rastreamento ou qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato:
E-mail: support@jessanneboutique.com
Site: jessanneboutique.com
Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h ET, e aos sábados e domingos, das 10h às 15h ET. Nosso objetivo é responder a todas as solicitações em até 24 horas nos dias úteis.