Política de Envio
Política de Envio — Jess & Anne Boutique
Na Jess & Anne, estamos comprometidos em entregar seus pedidos com segurança e cuidado. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para proporcionar uma experiência de entrega tranquila e transparente. Abaixo você encontra nossas condições atuais de envio.
Custo de Envio
Oferecemos frete grátis em todos os pedidos, para o mundo todo. Sem valor mínimo de compra.
Tempo de Processamento e Envio
- Processamento do pedido: 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
- Entrega: 3 a 7 dias úteis após o processamento
- Total: aproximadamente 4 a 9 dias úteis a partir do momento em que você faz seu pedido
As estimativas de entrega não são garantidas e podem ser ocasionalmente afetadas por inspeções alfandegárias, fins de semana e feriados, ou altos volumes de envio.
Rastreamento de Pedido
Todo pedido é enviado com rastreamento. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar seu pacote a qualquer momento.
Destinos de Envio
Enviamos para vários países e regiões ao redor do mundo. Os pedidos estão sujeitos a procedimentos internacionais de envio, processamento alfandegário e aos prazos operacionais de cada transportadora. Observe que quaisquer impostos ou taxas de importação cobrados pela autoridade alfandegária local são de responsabilidade do cliente.
Pedidos Perdidos ou Danificados
Se seu pedido chegar incompleto ou danificado, entre em contato conosco dentro de 30 dias após a entrega pelo e-mail support@jessanneboutique.com. Por favor, inclua:
- Seu número de pedido
- Fotos claras da embalagem (se estiver danificada)
- Uma foto da nota de embalagem (se faltarem itens)
- Uma breve descrição do problema
Por favor, note: se a embalagem externa estiver danificada, mas o produto em si estiver em perfeitas condições, não será emitida substituição ou reembolso.
Pedido Marcado como "Entregue" mas Não Recebido
Se o rastreamento mostrar "Entregue" mas você não recebeu seu pacote:
- Entre em contato diretamente com o entregador para abrir uma investigação.
- Assim que receber a confirmação da transportadora, encaminhe-a para nós em support@jessanneboutique.com.
Reclamações enviadas mais de 7 dias após a confirmação da entrega não são elegíveis para análise.
Modificações de Pedidos
Devido ao nosso processo automatizado de atendimento, os pedidos não podem ser modificados após serem realizados. Por favor, verifique se todos os detalhes estão corretos antes de finalizar sua compra.
Cancelamento de Pedidos
Devido ao nosso processo automatizado de atendimento, os pedidos não podem ser cancelados após serem realizados. Por favor, verifique se todos os detalhes do pedido estão corretos antes de finalizar sua compra.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre envio, rastreamento ou qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato:
Email: support@jessanneboutique.com
Site: jessanneboutique.com
Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 ET, e sábado e domingo, das 10h00 às 15h00 ET. Nosso objetivo é responder a todas as consultas em até 24 horas nos dias úteis.