Perguntas Frequentes
O que é a Jess & Anne Boutique?
Jess & Anne é uma boutique dos EUA dedicada a selecionar moda feminina estilosa e de alta qualidade que combina design atemporal com elegância do dia a dia — ajudando você a se sentir confiante, descomplicada e lindamente você mesma onde quer que o dia te leve.
Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos. Todo pedido tem frete grátis — sem valor mínimo, sem custos ocultos. Acreditamos que a entrega deve ser simples, confiável e sem preocupações.
Quanto tempo leva a entrega?
Os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis, e a entrega geralmente leva de 3 a 7 dias úteis após o envio. Na maioria dos casos, seu pedido chegará em cerca de 4 a 9 dias úteis. Assim que seu pacote estiver a caminho, você receberá um link de rastreamento para acompanhar até a sua porta.
Vocês fazem entregas internacionais?
Sim. Enviamos para o mundo todo, tendo os Estados Unidos como nosso principal mercado. Por favor, note que quaisquer impostos ou taxas de importação cobrados pela alfândega local são de responsabilidade do cliente.
Qual é a política de devolução?
Mudou de ideia? Tudo bem. Você tem 30 dias a partir da entrega para devolver seu pedido, desde que os itens estejam sem uso, sem lavagem e em sua condição original com etiquetas anexadas. Itens em promoção não podem ser devolvidos, a menos que tenham chegado danificados ou com defeito. Entre em contato pelo support@jessanneboutique.com e nossa equipe irá orientá-lo no processo.
Quanto tempo levam os reembolsos?
Após recebermos e aprovamos sua devolução, os reembolsos são processados em até 7 dias úteis. Dependendo do seu banco ou emissor do cartão, pode levar alguns dias extras para o valor aparecer no seu extrato.
Vocês aceitam trocas?
Sim, com certeza. Se quiser trocar um item por outro tamanho ou estilo, basta entrar em contato pelo support@jessanneboutique.com e ajudaremos você a encontrar o ajuste perfeito.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e Shop Pay. Todos os pagamentos são processados com segurança por meio de gateways criptografados para proteger seus dados.
Minhas informações pessoais e de pagamento estão seguras?
Sim, completamente. Proteger seus dados é uma de nossas maiores prioridades. Nunca armazenamos suas informações de cartão de crédito, e todas as transações são processadas por sistemas seguros com criptografia SSL.
O que faço se meu pedido não chegou?
Primeiro, verifique o link de rastreamento no e-mail de confirmação de envio. Se já se passaram mais de 14 dias úteis e seu pedido ainda não chegou, entre em contato pelo support@jessanneboutique.com e investigaremos imediatamente.
Posso atualizar ou cancelar meu pedido?
Devido ao nosso processo automatizado de atendimento, os pedidos não podem ser cancelados ou modificados após serem feitos. Por favor, verifique se todos os detalhes do pedido estão corretos antes de finalizar a compra.
Ainda precisa de ajuda?
Estamos sempre aqui para você. Envie um e-mail para support@jessanneboutique.com e nossa equipe de suporte amigável terá prazer em ajudar. Seja sobre tamanhos, pedidos ou qualquer outra coisa — nosso objetivo é responder em até 24 horas em dias úteis.