Perguntas frequentes
O que é a Jess & Anne Boutique?
A Jess & Anne é uma boutique com sede nos EUA dedicada a selecionar moda feminina elegante e de alta qualidade, que combina design atemporal com elegância para o dia a dia - ajudando você a se sentir confiante, naturalmente elegante e autenticamente você onde quer que o dia a leve.
Vocês oferecem frete grátis?
Sim. Todos os pedidos têm frete grátis - sem valor mínimo e sem custos ocultos. Acreditamos que a entrega deve ser simples, confiável e sem preocupações.
Quanto tempo demora a entrega?
Os pedidos são processados em 1-2 dias úteis, e a entrega geralmente leva de 3-7 dias úteis após o envio. Na maioria dos casos, seu pedido chegará em cerca de 4-9 dias úteis. Assim que sua encomenda estiver a caminho, você receberá um link de rastreamento para acompanhá-la até a sua porta.
Vocês fazem entregas internacionais?
Sim. Enviamos para todo o mundo, tendo os Estados Unidos como nosso principal mercado. Observe que quaisquer taxas de importação ou impostos cobrados pela autoridade aduaneira local são de responsabilidade do cliente.
Qual é a política de devolução?
Mudou de ideia? Tudo bem. Você tem 30 dias a partir da entrega para devolver seu pedido, desde que os itens não tenham sido usados ou lavados e estejam em sua condição original, com as etiquetas afixadas. Observe que itens em promoção não podem ser devolvidos, a menos que tenham chegado danificados ou com defeito. Entre em contato conosco pelo e-mail support@jessanneboutique.com, e nossa equipe orientará você durante o processo.
Quanto tempo demora o reembolso?
Assim que sua devolução for recebida e aprovada, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. Dependendo do seu banco ou da operadora do cartão, pode levar alguns dias a mais para o valor aparecer na fatura.
Vocês aceitam trocas?
Sim, com certeza. Se quiser trocar um item por outro tamanho ou estilo, basta entrar em contato pelo e-mail support@jessanneboutique.com, e ajudaremos você a encontrar o ajuste perfeito.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e Shop Pay. Todos os pagamentos são processados com segurança por meio de gateways criptografados para manter seus dados protegidos.
Minhas informações pessoais e de pagamento estão seguras?
Sim, completamente. Proteger seus dados é uma de nossas principais prioridades. Nunca armazenamos as informações do seu cartão de crédito, e todas as transações são processadas por sistemas seguros com criptografia SSL.
O que faço se meu pedido não chegar?
Primeiro, verifique o link de rastreamento no e-mail de confirmação do envio. Se mais de 14 dias úteis tiverem passado e seu pedido ainda não tiver chegado, entre em contato conosco pelo e-mail support@jessanneboutique.com, e investigaremos imediatamente.
Posso atualizar ou cancelar meu pedido?
Devido ao nosso processo automatizado de atendimento, os pedidos não podem ser cancelados ou modificados depois de realizados. Certifique-se de que todos os dados do pedido estejam corretos antes de concluir a compra.
Ainda precisa de ajuda?
Estamos sempre aqui para ajudar. Envie um e-mail para support@jessanneboutique.com, e nossa simpática equipe de suporte terá prazer em ajudar. Seja sobre tamanhos, pedidos ou qualquer outra questão - nosso objetivo é responder em até 24 horas nos dias úteis.