Política de envíos
Política de envíos — Jess & Anne Boutique
En Jess & Anne, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y cuidadosa. Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para ofrecerte una experiencia de entrega fluida y transparente. A continuación encontrarás nuestras condiciones de envío actuales.
Costo de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, a todo el mundo. No se requiere un gasto mínimo.
Tiempo de procesamiento y envío
- Procesamiento del pedido: de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto días festivos)
- Entrega: de 3 a 7 días hábiles después del procesamiento
- Total: aproximadamente de 4 a 9 días hábiles desde el momento en que realizas tu pedido
Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados; ocasionalmente pueden verse afectados por inspecciones aduaneras, fines de semana y días festivos, o un alto volumen de envíos.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos se envían con seguimiento. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete en cualquier momento.
Destinos de envío
Realizamos envíos a varios países y regiones de todo el mundo. Los pedidos están sujetos a procedimientos de envío internacional, trámites aduaneros y los plazos operativos de cada empresa de mensajería. Ten en cuenta que cualquier arancel o impuesto de importación cobrado por la autoridad aduanera local será responsabilidad del cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega incompleto o dañado, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en support@jessanneboutique.com. Incluye:
- Tu número de pedido
- Fotos claras del embalaje (si está dañado)
- Una foto del albarán de embalaje (si faltan artículos)
- Una breve descripción del problema
Ten en cuenta que, si el embalaje exterior está dañado, pero el producto está en perfectas condiciones, no se emitirá ningún reemplazo ni reembolso.
Pedido marcado como «Entregado», pero no recibido
Si el seguimiento muestra «Entregado», pero no has recibido tu paquete:
- Contacta directamente con la empresa de mensajería para iniciar una investigación.
- Una vez que tengas la confirmación del transportista, reenvíanosla a support@jessanneboutique.com.
Las reclamaciones presentadas más de 7 días después de la confirmación de entrega no son elegibles para revisión.
Modificaciones de pedidos
Debido a nuestro proceso automatizado de gestión de pedidos, los pedidos no se pueden modificar una vez realizados. Asegúrate de que todos los datos sean correctos antes de completar la compra.
Cancelaciones de pedidos
Debido a nuestro proceso automatizado de gestión de pedidos, los pedidos no se pueden cancelar una vez realizados. Asegúrate de que todos los datos del pedido sean correctos antes de completar la compra.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el envío, el seguimiento o cualquier otro asunto, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: support@jessanneboutique.com
Sitio web: jessanneboutique.com
Nuestro equipo de asistencia está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del este (ET), y de sábado a domingo, de 10:00 a. m. a 3:00 p. m., hora del este (ET). Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas durante los días laborables.