Preguntas frecuentes

¿Qué es Jess & Anne Boutique?
Jess & Anne es una boutique con sede en EE. UU. dedicada a seleccionar moda femenina elegante y de alta calidad que combina diseños atemporales con elegancia cotidiana, para ayudarte a sentirte segura, natural y maravillosamente tú misma, dondequiera que te lleve el día.S

¿Ofrecen envío gratis?
Sí. Todos los pedidos incluyen envío gratis. Creemos que la entrega debe ser sencilla, confiable y sin preocupaciones.

¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles y la entrega suele tardar entre 3–7 días hábiles desde el envío. En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido en unos 4–9 días hábiles. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas seguirlo hasta la puerta de tu casa.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Enviamos a todo el mundo y nuestro mercado principal es Estados Unidos. Ten en cuenta que los aranceles o impuestos de importación que cobre la autoridad aduanera local son responsabilidad del cliente.

¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Cambiaste de opinión? No hay problema. Tienes 30 días desde la entrega para devolver tu pedido, siempre que los artículos no se hayan usado ni lavado y estén en su estado original, con las etiquetas puestas. Ten en cuenta que no se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de artículos comprados con un código de descuento, salvo que lleguen dañados o defectuosos. Escríbenos a support@jessanneboutique.com y nuestro equipo te guiará durante el proceso.

¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. Según tu banco o proveedor de la tarjeta, el importe puede tardar unos días más en aparecer en tu estado de cuenta.

¿Aceptan cambios?
Sí, por supuesto. Si quieres cambiar un artículo por otro de una talla o estilo diferente, solo tienes que escribirnos a support@jessanneboutique.com y te ayudaremos a encontrar el ajuste perfecto.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y Shop Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante pasarelas cifradas para proteger tus datos.

¿Están seguros mis datos personales y de pago?
Sí, por completo. Proteger tus datos es una de nuestras principales prioridades. Nunca almacenamos la información de tu tarjeta de crédito y todas las transacciones se procesan mediante sistemas seguros cifrados con SSL.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Primero, revisa el enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del envío. Si han pasado más de 14 días hábiles y aún no has recibido tu pedido, contáctanos en support@jessanneboutique.com e investigaremos de inmediato.

¿Puedo actualizar o cancelar mi pedido?
Debido a nuestro proceso de gestión automatizada, los pedidos no se pueden cancelar ni modificar una vez realizados. Asegúrate de que todos los datos del pedido sean correctos antes de completar la compra.

¿Aún necesitas ayuda?
Siempre estamos aquí para ayudarte. Envíanos un correo electrónico a support@jessanneboutique.com y nuestro amable equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Ya sea que se trate de tallas, pedidos o cualquier otra cosa, procuramos responder en un plazo de 24 horas durante los días hábiles.

Información comercial

Nombre legal de la empresa
SB Collective LLC

Dirección comercial
1007 N Orange St. 4th Floor, Suite #5444
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos

Correo electrónico support@jessanneboutique.com
Sitio web jessanneboutique.com

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