Preguntas frecuentes
¿Qué es Jess & Anne Boutique?
Jess & Anne es una boutique con sede en EE. UU. dedicada a curar moda femenina elegante y de alta calidad que combina un diseño atemporal con la elegancia cotidiana, ayudándote a sentirte segura, sin esfuerzo y bellamente tú dondequiera que te lleve el día.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí, lo hacemos. Cada pedido incluye envío gratis, sin mínimos ni costos ocultos. Creemos que la entrega debe ser simple, confiable y sin preocupaciones.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles, y la entrega suele tardar de 3 a 7 días hábiles una vez enviado. En la mayoría de los casos, tu pedido llegará en aproximadamente 4–9 días hábiles. Tan pronto como tu paquete esté en camino, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas seguirlo hasta tu puerta.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Enviamos a todo el mundo, siendo Estados Unidos nuestro mercado principal. Ten en cuenta que cualquier arancel o impuesto de importación cobrado por la aduana local es responsabilidad del cliente.
¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Cambiaste de opinión? Está perfectamente bien. Tienes 30 días desde la entrega para devolver tu pedido, siempre que los artículos no estén usados, lavados y estén en su condición original con etiquetas adjuntas. Ten en cuenta que los artículos en oferta no pueden devolverse a menos que hayan llegado dañados o defectuosos. Contáctanos en support@jessanneboutique.com y nuestro equipo te guiará en el proceso.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días hábiles. Dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta, puede tardar algunos días adicionales en aparecer el monto en tu estado de cuenta.
¿Aceptan cambios?
Sí, absolutamente. Si deseas cambiar un artículo por una talla o estilo diferente, solo contáctanos en support@jessanneboutique.com y te ayudaremos a encontrar el ajuste perfecto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y Shop Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas encriptadas para proteger tus datos.
¿Mi información personal y de pago está segura?
Sí, completamente. Proteger tus datos es una de nuestras principales prioridades. Nunca almacenamos la información de tu tarjeta de crédito y todas las transacciones se procesan mediante sistemas seguros con encriptación SSL.
¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Primero, revisa el enlace de seguimiento en el correo de confirmación de envío. Si han pasado más de 14 días hábiles y tu pedido aún no ha llegado, contáctanos en support@jessanneboutique.com y lo investigaremos de inmediato.
¿Puedo actualizar o cancelar mi pedido?
Debido a nuestro proceso automatizado de cumplimiento, los pedidos no pueden cancelarse ni modificarse una vez realizados. Por favor, asegúrate de que todos los detalles del pedido sean correctos antes de completar tu compra.
¿Necesitas más ayuda?
Siempre estamos aquí para ti. Envíanos un correo a support@jessanneboutique.com y nuestro amable equipo de soporte estará encantado de ayudarte. Ya sea sobre tallas, pedidos o cualquier otra cosa, nuestro objetivo es responder dentro de 24 horas en días hábiles.