Política de Envío
Política de Envío — Jess & Anne Boutique
En Jess & Anne, estamos comprometidos a entregar sus pedidos de manera segura y con cuidado. Trabajamos con transportistas confiables para brindarle una experiencia de entrega fluida y transparente. A continuación encontrará nuestras condiciones actuales de envío.
Costo de Envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, a nivel mundial. No se requiere un gasto mínimo.
Tiempo de Procesamiento y Envío
- Procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos)
- Entrega: de 3 a 7 días hábiles después del procesamiento
- Total: aproximadamente de 4 a 9 días hábiles desde el momento en que realiza su pedido
Las estimaciones de entrega no están garantizadas y pueden verse afectadas ocasionalmente por inspecciones aduaneras, fines de semana y días festivos, o altos volúmenes de envío.
Seguimiento de Pedido
Cada pedido se envía con seguimiento. Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para que pueda seguir su paquete en cualquier momento.
Destinos de Envío
Enviamos a nivel mundial a múltiples países y regiones. Los pedidos están sujetos a procedimientos de envío internacional, procesamiento aduanero y los tiempos operativos de cada mensajería. Tenga en cuenta que cualquier impuesto o arancel de importación cobrado por la autoridad aduanera local es responsabilidad del cliente.
Pedidos Perdidos o Dañados
Si su pedido llega incompleto o dañado, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en support@jessanneboutique.com. Por favor incluya:
- Tu número de pedido
- Fotos claras del embalaje (si está dañado)
- Una foto del albarán (si faltan artículos)
- Una breve descripción del problema
Ten en cuenta: si el embalaje exterior está dañado pero el producto está en perfectas condiciones, no se emitirá un reemplazo ni un reembolso.
Pedido marcado como "Entregado" pero no recibido
Si el seguimiento muestra "Entregado" pero no has recibido tu paquete:
- Contacta directamente con el mensajero para abrir una investigación.
- Una vez que tengas la confirmación del transportista, envíanosla a support@jessanneboutique.com.
Las reclamaciones presentadas más de 7 días después de la confirmación de entrega no son elegibles para revisión.
Modificaciones de pedidos
Debido a nuestro proceso automatizado de cumplimiento, los pedidos no pueden modificarse una vez realizados. Por favor, asegúrate de que todos los detalles sean correctos antes de completar tu compra.
Cancelaciones de pedidos
Debido a nuestro proceso automatizado de cumplimiento, los pedidos no pueden cancelarse una vez realizados. Por favor, asegúrate de que todos los detalles del pedido sean correctos antes de completar tu compra.
Contacto
Si tienes preguntas sobre envíos, seguimiento o cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: support@jessanneboutique.com
Sitio web: jessanneboutique.com
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. ET y sábados y domingos de 10:00 a. m. a 3:00 p. m. ET. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas en días hábiles.