Preguntas frecuentes

¿Qué es Jess & Anne Boutique?
Jess & Anne es una boutique con sede en Estados Unidos dedicada a seleccionar moda femenina elegante y de alta calidad que combina un diseño atemporal con elegancia para el día a día, para ayudarte a sentirte segura, natural y auténtica dondequiera que te lleve el día.

¿Ofrecen envío gratis?
Sí. Todos los pedidos incluyen envío gratis, sin importe mínimo ni cargos ocultos. Creemos que la entrega debe ser sencilla, fiable y sin preocupaciones.

¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles y, una vez enviados, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días hábiles. En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido en unos 4–9 días hábiles. En cuanto el paquete esté en camino, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas seguirlo hasta la puerta de tu casa.

¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos a todo el mundo, aunque nuestro mercado principal es Estados Unidos. Ten en cuenta que cualquier arancel o impuesto de importación que cobre la autoridad aduanera local corre por cuenta del cliente.

¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Cambiaste de opinión? No pasa nada. Tienes 30 días desde la entrega para devolver tu pedido, siempre que los artículos no se hayan usado ni lavado, estén en su estado original y con las etiquetas puestas. Ten en cuenta que los artículos en oferta y los comprados con un código de descuento no se pueden devolver, salvo que lleguen dañados o defectuosos. Escríbenos a support@jessanneboutique.com y nuestro equipo te guiará durante el proceso.

¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. Según tu banco o emisor de la tarjeta, el importe podría tardar unos días más en aparecer en tu extracto.

¿Aceptan cambios?
Sí, por supuesto. Si quieres cambiar un artículo por otra talla o modelo, escríbenos a support@jessanneboutique.com y te ayudaremos a encontrar el ajuste perfecto.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y Shop Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante pasarelas cifradas para proteger tus datos.

¿Están protegidos mis datos personales y de pago?
Sí, completamente. Proteger tus datos es una de nuestras principales prioridades. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito y todas las transacciones se procesan mediante sistemas seguros con cifrado SSL.

¿Qué hago si no ha llegado mi pedido?
Primero, revisa el enlace de seguimiento del correo electrónico de confirmación del envío. Si han pasado más de 14 días hábiles y todavía no has recibido tu pedido, escríbenos a support@jessanneboutique.com y lo investigaremos de inmediato.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Debido a nuestro proceso automatizado de preparación de pedidos, no es posible cancelar ni modificar un pedido una vez realizado. Asegúrate de que todos los datos del pedido sean correctos antes de completar la compra.

¿Sigues necesitando ayuda?
Siempre estamos aquí para ayudarte. Envíanos un correo electrónico a support@jessanneboutique.com y nuestro amable equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Ya sea que tengas preguntas sobre tallas, pedidos o cualquier otra cosa, nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas durante los días hábiles.

Información de la empresa

Razón social
SB Collective LLC

Dirección de la empresa
1007 N Orange St. 4th Floor, Suite #5444
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos

Correo electrónico support@jessanneboutique.com
Sitio web jessanneboutique.com

¿Tienes preguntas sobre esta página? Visita nuestra página de contacto.